Preguntas Frecuentes

FAQ

¿Cómo comprar?

Comprar en NVR Surrender es muy fácil. Solo debes seguir los siguientes pasos:

1. Añade los productos que quieras al carrito.

2. Cuando estés listo, dale clic al botón "Finalizar compra".

3. Ingresa tu información de envío.

4. Selecciona un método de envío según la ubicación.

5. Selecciona un método de pago.

¡Listo, tu pedido está en camino!

¿Cuáles son sus formas de pago?

- Tarjetas Visa o Mastercard para pago inmediato y directo en esta página web por medio de Cybersource de Visanet.

- Link de pago por medio de WhatsApp de Hugo Pay.

- Transferencia Bancaria a Banco Industrial, debes enviar al correo info@nvrsurrender.com tu comprobante de pago.

Puedo cancelar mi pedido?

Lamentamos que desees cancelar, esperamos poder resolver cualquier problema con tu pedido.

Si tu pedido aún no ha sido enviado, puedes cancelar enviándonos un mensaje por WhatsApp indicando el problema, estaremos más que dispuestos a ayudarte.
Si tu pedido ya fue enviado, lamentablemente no podemos procesar una cancelación. Por favor comunícate a nuestro WhatsApp para obtener ayuda.

Mi pedido esta incorrecto/defectuoso

Mil disculpas por este inconveniente. Por favor lea nuestras políticas para ver si puede aplicar a un cambio. Luego contáctanos por WhatsApp, estaremos felices de ayudarte

¿Cuánto tarda el envío?

- Envíos en la Capital de Guatemala el tiempo es de 1 a 3 días hábiles.

- Envíos en el interior del país 2-4 días hábiles.

En algunos casos, la mensajería solo visita una vez a la semana cuando el lugar es muy lejano del centro departamental o es de difícil acceso. Tome en cuenta que no enviamos días festivos ni fines de semana. En temporadas altas, el tiempo de envío puede variar.

Sus productos tienen garantía?

Sí, todos los productos tienen tienen hasta 30 días de garantía.

Comunícate con nosotros escribiendo a info@nvrsurrender.com, al chat dentro de la página web, Instagram o al Whatsapp.